سياسة الاستبدال
البضاعة المباعة لا ترد و يمكن استبدالها في حالة عدم استخدامها و عدم فتحها من الغلاف او الكارتون ولا يتم استرجاع المبلغ المدفوع
يرجي فتح المنتج فور استلامة ومعاينتة والتأكد من عدم وجود أي عيوب بالمنتج.
تتم عملية الاستبدال بعد استلام الجهاز بنفس حالته الاساسية دون فتح او استخدام
لا يوجد استبدال في حالة طلب العميل لمنتج بمواصفات خاصة او مقاسات خاصة مثل اعمال الاستانلس ستيل. .
في حال كان الشحن مجاني او برسوم ، ورغب العميل في استبدال المشتريات وذلك بإبلاغ فريق خدمة عملاء ام اي زد عبر الواتساب خلال مدة لاتتجاوز يومين من تاريخ الفاتورة، فسيتم خصم رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة من المبلغ المعاد إلى العميل
في حالة ان رغب العميل في استبدال المنتج يتحمل العميل تكالف النقل من و الى العميل .

سياسة التوصيل
عزيزي العميل نحرص دائما علي اختيار أفضل شركات الشحن للتوصيل المنتج اليك بحالته السليمة وفي أسرع وقت.
سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل الطلبات
مدة التوصيل هي من 3 -6 ايام عمل و في حالة طلب العميل توصيل مستعجل الرجاء التواصل مع الشركة قبل الشراء او بعد الشراء و قد يتم فرض رسوم توصيل اضافية.
عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.
إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة.
إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب و سيتم فرض رسوم التوصيل مرة اخرى . الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.
يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية هي الجمعة ، وأن التوصيل غير متاح في يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية
لا يتم التوصيل الى مدن ما بعد مدينة ابوظبي و الاماكن البعيدة مثل ( بدع زايد , مدينة زايد, السلع الخ… ) و في حال الرغبة في الطلب يرجى التواصل مع الشركة لتحديد رسوم التوصيل و في حال طلب العميل اونلان سيتم التواصل مع العميل و الاتفاق على المبلغ المتبقي للتوصيل
.